POBIERZ KARTĘ GWARANCYJNĄ:

KARTA GWARANCYJNA

Nazwa Produktu....................................................................................................

Nazwa i numer dokumentu sprzedaży …………………………………………

Miejscowość i data sprzedaży ………………………………………………….

NAPRAWY GWARANCYJNE

Szanowny Kliencie !

1. Do poprawnego wypełnienia karty gwarancyjnej zobowiązany jest Dostawca

2. Dostawca ma obowiązek przedstawić warunki realizacji gwarancji, warunki użytkowania podłogi drewnianej i warunki montażu.

3. Jakiekolwiek dopiski lub skreślenia powodują unieważnienie karty gwarancyjnej

4. Utrata lub zniszczenie karty gwarancyjnej lub/i dokumentu oryginału zakupu spowoduje utratę praw gwarancyjnych.

5. Wpisów w tabeli „NAPRAWY GWARANCYJNE” mogą dokonywać tylko uprawnieni pracownicy Dostawcy.

6. Podpisany przez pracownika Dostawcy i Klienta wpis do tabeli „NAPRAWY GWARANCYJNE” jest jednoznaczny z usunięciem reklamacji.

Oświadczam, że znane mi są postanowienia warunków gwarancji, karty gwarancyjnej, a także warunków użytkowania i montażu i pielęgnacji podłogi drewnianej.

………………………………………….. …………………………..

(sprzedający) (kupujący)

Warunki gwarancji

Firma Biadki Sp. z o.o. jako producent i dystrybutor podłóg drewnianych udziela gwarancji jakościowej na zakupione parkiety drewniane.

1. Gwarancja obejmuje jakość produktów w postaci parkietów drewnianych, przeznaczonych do bezpośredniego montażu na klej do podłoża, wyprodukowanych zgodnie z normą PN-EN 14342:2008 i PN-EN 13489:2004.
2. Jakość objęta gwarancją dotyczy w szczególny sposób: trwałości konstrukcji, jakości wykończenia elementów oraz rodzaju sortowania parkietów.
3. Produkty oferowane przez firmę Biadki Sp. z o.o. objęte są pełną gwarancja ich producentów zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem. Gwarancja rozpoczyna się od daty zakupu i wystawienia faktury oraz jest ważna na terytorium RP.
4. Firma Biadki Sp. z o.o. sprzedaje swe wyroby bezpośrednio lub poprzez firmy sprzedające wyroby. W dalszej części warunków gwarancji firma Biadki Sp. z o.o. i firmy sprzedające jej wyroby nazywane będą Dostawcą.
5. Reklamację należy składać u tego Dostawcy, u którego towar został zakupiony.
6. W ramach gwarancji Kupującemu przysługuje prawo do naprawy wadliwego towaru, jego wymiany w przypadku nie dającej się usunąć wady lub bonifikaty cenowej, obiektywnie odpowiadającej obniżeniu wartości użytkowej wyrobu. Sposób rozpatrzenia gwarancji leży w gestii Dostawcy.
7. Zwrot towaru następuje tylko w oryginalnym opakowaniu. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym OUTLETparkiety.pl produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.
8. Po 10 dniach od odebrania przesyłki, reklamację na towar należ zgłosić w formie pisemnej pod rygorem nieważności w terminie 7 dni od stwierdzenia wady. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji z tytułu gwarancji jest okazanie: dowodu sprzedaży i zapłaty, podpisanej przez sprzedającego karty gwarancyjnej, protokołu lub druku odbioru. W przypadku zgłoszenia reklamacji na podłogę już zamontowaną (przyklejoną do podłoża), warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przedłożenie protokołu badania wilgotności posadzki.
9. Towar reklamowany zostaje zwrócony na koszt odbiorcy (kupującego). Zwrot zapłaty nastąpi w terminie do 14 dni od dostarczenia towaru w miejsce umówione z Dostawcą.
10. Warunkiem zwrotu całości zapłaty jest otrzymanie towaru w stanie nienaruszonym.
11. Wymieniony wyrób staje się własnością Dostawcy.
12. Zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji nie upoważnia Klienta do wstrzymania zapłaty za zakupione towary. Do chwili pełnej zapłaty za wyroby, pozostają one własnością Dostawcy i nie podlegają reklamacji.
13. Wszelkie uszkodzenia lub nieprawidłowości dotyczące materiału podłogowego (wady) należy zgłosić w momencie odbioru i zapisać na druku odbioru lub obustronnym podpisanym protokole.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odpowiedzi pisemnej na reklamację w terminie 14 dni. Zasadność jej uznania bądź odrzucenia uzależnia od oględzin wadliwego towaru w miejscu składowania bądź montażu, w uzgodnionym z Kupującym terminie.
15. W przypadku nieuznania reklamacji, Dostawca zobowiązany jest pisemnie powiadomić o tym Klienta. W powiadomieniu Dostawca musi podać przyczynę nieuznania reklamacji.
16. Za kontrolę jakości i zgodność zamówionego towaru przedstawioną ofertą na parkiety odpowiada w pierwszej kolejności Kupujący i montażysta.
17. Odpowiedzialność gwaranta (sprzedającego) nie może przekroczyć wartości zakupionego towaru.
18. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przestrzeganie: warunków montażu, użytkowania i pielęgnacji podłogi drewnianej, będących częścią dokumentu karty gwarancyjnej, a także zaakceptowanie wszystkich przypadków, w których gwarancja nie obejmuje.
19. Gwarancja obejmuje użytkowanie drewna w granicach normy PN-EN 13 226, PN-EN 13 228 i PN-EN 13 489.
20. Gwarancja nie obejmuje:

- uszkodzeń na podłodze spowodowanych montażem wadliwego materiału,

- uszkodzeń podłogi spowodowanych zastosowaniem niewłaściwej chemii do przyklejenia, pielęgnacji lub wykończenia podłogi,

- uszkodzeń podłogi lub odspojeń elementów spowodowanych montażem parkietu do niewłaściwie przygotowanego podłoża.

- uszkodzeń spowodowanych codziennym użytkowaniem podłogi, tzn.: uszkodzeń mechanicznych, przetarć, spowodowanych użytkowaniem podłogi np.: w twardym obuwiu; a także uszkodzeń wskazujących na niewłaściwą próbę montażu podłogi,

- uszkodzeń spowodowanych zawilgoceniem lub przesuszeniem drewna, poprzez utrzymanie wilgotności powietrza innej niż w przedziale 45-60% o temperatury innej niż w przedziale 18-22^oC;

- uszkodzeń spowodowanych zaplamieniem podłogi poprzez wylanie wody lub zawilgocenie parkietu a także poprzez zastosowanie do czyszczenia podłogi nieodpowiedniego środka pielęgnacyjnego,

- widocznych pod światło nierówności powierzchni parkietów lakierowanych, gdyż wg zaleceń zawartych w projekcie Europejskiego Komitetu Normalizacji CEN/TS 15717:2008 (E) (Posadzki parkietowe. Ogólne warunki wykonania) oraz warunków technicznych wykonania i odbioru robót parkieciarskich, nie są one wadą,

- naturalnej zmiany kolorystycznej drewna pod wpływem promieni UV,

- zgłoszeń reklamacyjnych z powodu kolorystyki i wybarwień na podłogę już zamontowaną do podłoża,

- zwrotu towarów w nieoryginalnych opakowaniach,

- uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym przechowywaniem lub transportem towaru,

- uszkodzeń powstałych na skutek naprawy podłogi przez firmy nie zajmujące się profesjonalnie świadczeniem usług montażowych; nie należy dokonywać napraw bez pisemnej zgody dostawcy.

Warunki montażu podłogi drewnianej

1. Przeprowadzenie montażu powinno być powierzone wyspecjalizowanym firmom parkieciarskim.

2. Zalecamy wykonanie kompleksowych prac montażowych przez jedną firmę wykonawczą. Zlecenie przygotowania posadzki oraz montaż parkietów osobno dwom firmom wzmaga ryzyko rozmycia odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonanie posadzki.

3. Parkiet jest produktem przeznaczonym do bezpośredniego montażu na klej w pomieszczeniach o względnie niskiej wilgotności (z wykluczeniem np.: łazienek, saun).

4. Aby zachować jednolity charakter kolorystyki sortowanie, podczas montażu należy dobierać elementy z przynajmniej dwóch osobnych paczek.

4. Należy stosować całe systemy podłogowe pochodzące od jednego producenta chemii. W sprawie doboru chemii do montażu podłogi drewnianej należy zwrócić się o zalecenia do sprzedającego.

5. Podłoże pod parkiet powinno być specjalnie przygotowane do montażu i spełniać wymagane normy, zgodne z warunkami technicznymi wykonania i odbioru robót parkieciarskich.

6. Opakowania z parkietem należy przechowywać w suchych pomieszczeniach o odpowiednio stałej temperaturze otoczenia 18-22^oC i względnej wilgotności powietrza 45-60%.

7. Prace budowlane jak malowanie czy tynkowanie, należy wykonać przed montażem parkietu.

8. Drewno to produkt naturalny. Różnice w tonacji kolorystycznej i strukturze drewna jest tym co charakteryzuje podłogi drewniane jako produkt naturalny. Stąd dostarczony materiał może nieznacznie różnić się w odcieniach pomiędzy wzornikami (opis sortowanie, próbkami wyrobów, zdjęć) a partiami dostarczonymi do montażu. Zgłoszenie reklamacji odnośnie kolorystyki (sortowania) oraz widocznych wad warstwy użytkowej musi nastąpić przed przystąpieniem do montażu. Towar wadliwy po zamontowaniu nie podlega reklamacji.

9. Przy ogrzewaniu podłogowym należy zgłosić się po dodatkowe instrukcje do Dostawcy.

10. Przed montażem należy przeprowadzić badania wilgotności posadzki i sporządzić protokół.

11. Parkiet warstwowy oferowany jest w wersji: lakierowanej, surowej i olejowanej.

12. Podczas montażu zaleca się zachowanie warunków otoczenia odpowiadających przedziałowi temp. otoczenia 18-22^oC i względnej wilgotności powietrza 45-60%. Wymieniony przedział temperatury i wilgotności sprawia, iż wilgotność parkietu jest optymalna i wynosi 9%+/- 2%

13. Parkiet lakierowany nie powinien być matowany.

14. Po ułożeniu parkietu gotowego lakierowanego, niezbędne jest nałożenie warstwy ochronnej po to, aby wypełnić mikrofugi między klepkami i zapewnić ochronę powierzchni lakieru. O dobór odpowiedniego środka należy zwrócić się do Dostawcy.

15. Parkiet olejowany na gotowo wymaga ponownego pokrycia powierzchni olejem naturalnym zalecanym przez producenta do tego typu wykończenia powierzchni. Staranna aplikacja oleju powinna być wykonana za pomocą odpornego na rozpuszczalniki aplikatora. Po nałożeniu oleju podłogę należy wypolerować w rożnych kierunkach maszyna polerująca (polerka).

16. Parkiet surowy (niewykończony) musi być dobrze wyszlifowany siatkami ściernymi o granulacji 100 i 120. Powierzchnia, która ma być pokryta lakierem lub olejem powinna być sucha, czysta i wolna od pyłu. Po przeszlifowaniu parkietu, można go pokryć lakierem lub olejem.

Warunki użytkowania podłogi drewnianej

Parkiety drewniane podlegają zużyciu. W celu wydłużenia ich żywotności, należy, od samego początku procesu wyboru i montażu podłogi, a następnie użytkowania, przestrzegać zasad zmniejszających ryzyko przedłożenia roszczeń gwarancyjnych dotyczących wymiany podłogi, prac renowacyjnych i lub naprawczych.

1. Drewno to produkt naturalny. Różnice w tonacji kolorystycznej i strukturze drewna jest tym co charakteryzuje podłogi drewniane jako produkt naturalny. Stąd dostarczony materiał może nieznacznie różnić się w odcieniach pomiędzy wzornikami (opis sortowanie, próbkami wyrobów, zdjęć) a partiami dostarczonymi do montażu.
2. Parkiety z drewna litego jako produkty w 100% naturalne i higroskopijne reagują na zmieniające się warunki otoczenia. Drewno jest materiałem higroskopijnym, które albo oddaje nadmiar wilgoci otoczeniu, albo uzupełnia niedobór wilgoci, chłonąc parę wodną z otoczenia. Zjawisko to określane jest jako dążenie drewna do wilgotności równoważnej w określonej temperaturze i wilgotności względnej powietrza. W skutek tego zjawiska, zmienia się objętość klepki parkietowej, co może powodować powstawanie szczelin i deformacje elementów. W szczególny sposób, zjawisko to może wystąpić podczas okresu grzewczego. Aby zminimalizować więc efekt powstawania szczelin i pęknięć w parkiecie oraz utrzymać w pomieszczeniu klimat najbardziej korzystny dla człowieka pod względem higieny powietrza, zaleca się utrzymanie względnej wilgotności powietrza na poziomie 45-60% i temperaturze około 18-22°C. poprzez zastosowanie nawilżaczy powietrza i częste wietrzenie pomieszczenia.
3. Należy stosować profesjonalne środki do pielęgnacji i ochrony podłóg. Zastosowanie środków uzależnione jest od stopnia natężenia ruchu a także wskazówek zastosowania danego środka, rekomendowanego przez danego producenta. Bieżąca pielęgnacja może ograniczać się do odkurzania i zamiatania podłogi. Piasek oraz brud należy natychmiast usunąć, gdyż działa on jak papier ścierny i powoduje rysowanie podłogi. Nie należy stosować past do podłóg i innych środków na bazie silikonu. Informację na temat odpowiednich środków uzyskają Państwo od Dostawcy.
4. Meble takie jak: krzesła, szafy, stoły, fotele powinny być podklejone podkładkami filcowymi lub posadowione na matach podkładowych typu ROLL-STOP. Podkładki gumowe powodują przebarwienie drewna.
5. Należy użytkować podłogę w obuwiu miękkim, nie niszczącym mechanicznie podłogi.
6. Przed wejściem do pomieszczenia z ułożonym parkietem należy umieścić wycieraczkę przechwytującą brud gruboziarnisty.
7. W przypadku ogrzewania podłogowego, podłoga nie powinna mieć wyższej temperatury niż 24^oC. To temperatura graniczna dla podłóg drewnianych, zapewniająca zachowanie odpowiedniego mikroklimatu dla człowieka. Podłogę należy rozgrzewać stopniowo.
8. Na okres koniecznych remontów zaleca się przykrycie parkietu kartonami lub tekturą. Nigdy nie należy przykrywać parkietu folią lub materiałami nieprzepuszczalnymi dla powietrza.
9. Pomieszczenia z podłogą drewnianą należy systematycznie wietrzyć. Nie należy dopuścić do pozostawienia niezamieszkanych pomieszczeń z parkietem wraz z włączonym czasowo ogrzewaniem.
10. Na łączeniach parkietu z innymi materiałami (kamień, płytki ceram., ściana) należy, uwzględniając gatunek drewna i sposób montażu, założyć dylatacje.
11. W przypadku podłóg olejowanych, powłoka drewniana podlega zużyciu. Jej trwałość zależy od prawidłowej pielęgnacji i sposobu użytkowania. Po zużyciu powłoki olejowanej, należy ją uzupełnić poprzez prawidłową konserwację. O dobór odpowiedniego środka należy zwrócić się do Dostawcy.
12. Drewno pod wpływem upływu czasu oraz promieni UV ulega zmianom kolorystycznym (ciemnieje). Pod wpływem renowacji uzyskuje pierwotny (jaśniejszy) kolor.

Warunki pielęgnacji podłogi drewnianej

1. Polakierowany parkiet należy czyścić mopem, miotłą lub odkurzaczem. Większe zabrudzenia usuwać lekko wilgotną, miękką szmatką. Nadmierna ilość wody spowoduje zaplamienie parkietu.

2. Do renowacji i konserwacji podłóg olejowanych jak i lakierowanych, zalecamy systemy pielęgnacyjne renomowanych firmy. Szczegółową ofertę oraz instrukcję pielęgnacji podlóg można uzyskać u Dostawcy.

3. Szmaty po olejowaniu należy spalić lub namoczyć w wodzie. Niebezpieczeństwo samozapłonu

Nieprzestrzeganie w/w warunków realizacji gwarancji, użytkowania podłogi drewnianej oraz warunków montażu powoduje utratę roszczeń gwarancyjnych na materiał i usługę.

Oświadczam, iż zapoznałem się z warunkami niniejszej gwarancji i akceptuję je bez zastrzeżeń

Data i czytelny podpis Klienta:…………………………………………………………….